Vous avez sélectionné la maison de vos rêves pour votre location vacances ? Avec vue panoramique sur l’Océan Atlantique ou au cœur de la forêt landaise ? Dans le secteur prisé des bourgs d’Hossegor, de Capbreton ou de Seignosse ? Vous vous délectez d’ores et déjà des moments suspendus à venir, que ce soit dans votre piscine privée, en détente sur votre terrasse ou en expérimentant les nombreuses activités de la Côte Sud Landes (40).
Avant d’être transporté par ce voyage onirique, vous avez besoin de quelques précisions d’ordre pratique au sujet de votre réservation. Si toutefois, vous constatez que vos questionnements ne figurent pas ici ou que vous avez besoin de compléments d’informations, toute l’équipe d’Hossegor Villas se tient à votre disposition. Tous sont à votre écoute, vous conseillent et vous aiguillent afin que votre séjour se déroule dans les plus sereines des conditions et qu’il se place dans le panthéon de vos souvenirs les plus majestueux.
LA RÉSERVATION & LE PAIEMENT
QUE COMPREND LE TARIF ?
La location de la maison et ses équipements, les draps et serviettes, un ménage en cours de séjour (pour tout séjour de 7 jours ou plus)
COMMENT ET QUAND EFFECTUER LE PAIEMENT ?
Le règlement se fait en deux fois : 25 % d’acompte à la réservation et le solde 30 jours avant l’arrivée.
COMMENT RESERVER ?
Vous pouvez réserver votre séjour en ligne. Si vous souhaitez des conseils, notre équipe est disponible par mail ou téléphone.
LE PAIEMENT EN LIGNE NE FONCTIONNE PAS
Si le paiement en ligne ne fonctionne pas, vous recevrez un e-mail avec un autre moyen de paiement. Si vous ne le recevez pas dans la journée, veuillez contacter l'agence.
AVANT LE SÉJOUR
QUELS SONT LES JOURS D’ARRIVÉES ET DE DÉPART POSSIBLES ?
2 saisons / 2 cas de figure :
En haute saison, certaines villas sont disponibles du vendredi au vendredi, du samedi au samedi, ou encore du dimanche au dimanche (le jour est précisé sur l’annonce de la villa).
En basse saison, les jours d’arrivée et de départ sont plus flexibles.
A QUELLE HEURE PUIS-JE ARRIVER ? QUAND DOIS-JE LIBÉRER LA MAISON ?
Nous serons ravis de vous accueillir à partir de 16h. Quant à l'heure de départ, la villa devra être libérée au plus tard à 10h.
OU RÉCUPÉRER LES CLES ?
Nous vous contacterons quelques jours avant votre arrivée pour organiser la remise de clés.
J'AI BESOIN D’UN LIT BÉBÉ OU D’UNE CHAISE HAUTE
Ces options peuvent être sélectionnés directement lors de votre réservation en ligne. Si votre réservation est déjà effectuée et que vous souhaitez ajouter ces options, contactez l'agence avant votre arrivée, nous nous occuperons de tout.
PENDANT LE SÉJOUR
JE RENCONTRE UN PROBLÈME technique
Notre équipe est disponible 7j/7 par téléphone. Veuillez nous contacter, un technicien interviendra pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
J'AI DES QUESTIONS SUR L'UTILISATION DE LA VILLA
Consultez le Home Book de la villa pour obtenir des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez notre équipe.
LES SERVICES
EST-IL POSSIBLE D’AVOIR UN CHEF A DOMICILE ?
Oui, nous vous avons sélectionné pour vous des prestataires à domicile, comme des chefs, professeurs de yoga, masseuses… Découvrez nos partenaires.
J'AIMERAIS UN MÉNAGE QUOTIDIEN OU UN CHANGEMENT DE DRAPS
Veuillez contacter l'agence pour ajouter ces prestations à votre réservation.
COMMENT PRÉPARER AU MIEUX MON SÉJOUR ?
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de nos partenaires. Ne tardez pas à réserver vos cours de surf, votre coaching bien-être ou la location de vos vélos pour avoir plus de choix.
LES ANIMAUX
appliquez-vous des frais supplémentaires pour les animaux ?
Oui, il y a des frais de 8€ par jour et par chien pour les frais de ménage.
Les villas acceptant les chiens sont-elles clôturées ?
Vous pouvez vérifier cette information dans la section ‘Infos diverses’ de chaque annonce. Pour des questions plus spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter.
LES ASSURANCES
Où puis-je trouver les détails de l’assurance ?
Vous pouvez trouver les conditions de l’assurance sur le lien suivant : assurance annulation
DOIS-JE EGALEMENT ÊTRE ASSURE POUR LES RISQUES DE CASSE ?
Oui, le locataire est tenu de s’assurer à une compagnie d’assurances contre les risques de vol, incendie et dégâts des eaux.